沃尔玛会给南阳带来什么

　沃尔玛与万事达确立合作意向后，曾多次派人对万事达进行明察暗访。在此期间有个小插曲。

　　一天，住在天山路的一位律师突然接到沃尔玛打来的电话，沃尔玛委托他悄悄地调查万事达是否存在法律方面的问题。这位律师调查后没有发现任何问题，就把这一情况反馈给了沃尔玛，同时决定不卖房子了。此前，他正张罗着卖自己的住房，得知沃尔玛要在家门口开店后，他认为沃尔玛不但能带来生活上的便利，而且有可能带动周边的房产升值，因此改变了主意。

　　这几天，沃尔玛落户南阳的消息像一阵旋风，吹遍了南阳的大街小巷，成为人们茶余饭后的焦点谈资，人们议论着沃尔玛的商业传奇，也在追问着沃尔玛能给我们带来什么。

　　首先，沃尔玛将提升我们的生活品质。这体现在两个方面，一方面我们可以一站式买到更丰富更便宜更优质的商品，另一方面我们可以享受到更完美的商业服务。

　　大城市的人来到南阳，经常感叹南阳市场的商品贵，市民收入比大城市低，但吃的用的玩的都不比大城市便宜。我们自己也时常抱怨生活成本太高，有人为了省钱，到郑州买衣服等商品。造成这种现象的原因是南阳的商业不够发达，竞争不够充分。沃尔玛的到来，将有助改变这一切。

　　沃尔玛的经营理念是“天天省钱”，所售商品以价廉物美著称。很多人对沃尔玛的商品价格持怀疑态度，认为正常情况下不应该这么低，但这是不争的事实。

　　沃尔玛的低价得益于庞大的全球采购体系。沃尔玛直接从世界各地的工厂进货，省去了中间环节，价格自然能够大幅度下降。国内商家一般由当地经销商供货，由于经销商有分级代理机制，商家几乎不可能采购到比沃尔玛更便宜的商品。沃尔玛还拥有自己的商业卫星，全程追踪货品走向，加上与此相适应的物流管理系统，也使商品运送费用降到最低。

　　经济学家郎咸平曾一度“炮轰”沃尔玛的直接采购意在垄断。他认为，沃尔玛的战略不是低价竞争，而是争夺整个产业链控制权，淘汰所有的中间环节。

　　沃尔玛前中国总裁兼首席执行官陈耀昌回应说：“我们要减少供应链的浪费，最终目的是推动顾客消费的意愿，使他们购买得更多。减少浪费，给予顾客更多的好处，给予供应商更直接的服务，这是我们应该做的。我认为我们在做一件好事，这对沃尔玛，对供应商，对顾客，对环境，对社区都是好事情。”　　　　

　　沃尔玛提供的不只是低价，还有品质，更有服务。沃尔玛的产品质量标准无论是在采购阶段，还是在对商场环境设计、配套设施的要求上，都要求保证健康、安全、舒适。沃尔玛追求完美服务全球闻名，每个店内都张贴着这样的标语：“1.顾客永远是对的；2.顾客如果有错误请参看第一条。”

　　其次，沃尔玛将改变南阳的商业格局和商业环境。根据以往的经验，沃尔玛在一个地方开店后，当地的商业格局会发生变化，尤其是方圆两公里之内的区域。2007年12月，沃尔玛在湖南娄底开的第一家店经营了大半年，在当地造成了下面的影响：娄底市中心商业区向南平移了800米，从娄底过去的购物天堂新一佳超市，挪到了沃尔玛这一侧。

　　陈耀昌曾说，沃尔玛“不但为顾客带来更好和更便宜的商品，还推动当地商业改进”。确实没有比竞争对手更能刺激同行的改进了，被沃尔玛冲击的新一佳超市在3个月时间内进行了一次大改造，改进了促销方式，改进了货物摆放方式，甚至增加了走道的宽度，连员工的服务态度都发生了不小的变化。

　　沃尔玛还用自己的方式改变着当地的商业环境。不少与沃尔玛打过交道的人都认为沃尔玛有些“古板”。沃尔玛的创始人和高管都强调诚实，中国区的员工们不能请政府官员吃饭，与政府官员同坐出租车要与对方分账，商业贿赂和商业回扣更是严加禁止。即使知道有负面报道将要刊发，沃尔玛也不会去做工作阻止见诸报端，而是以反思自身问题，并加以改进的方式来应对。

　　最后，世界500强企业之首的沃尔玛入驻南阳有一定的示范意义。沃尔玛这样的全球商业巨头入驻万事达生活广场，在南阳商业史上绝对是里程碑性事件。沃尔玛选择一个地方投资慎之又慎，经过非常严格的考察、调研之后，才会下最终决定。这次沃尔玛进驻南阳，说明南阳的发展前景和投资环境得到了世界级企业的认可，这会给其他世界级企业立下一个标杆，使这些企业的目光转向南阳。

　　相信在不久的将来，会有更多的世界级企业来到南阳。

　　（本报记者　姜 旭）

　　沃尔玛签约入驻万事达生活广场系列报道之三